Politique de confidentialité

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Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour OrdiPulse. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

                        Notre engagement : Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
                    

Responsable du traitement

OrdiPulse

Adresse

4 Avenue des Landais, 63000 Clermont Ferrand

Contact DPO

contact@ordipulse.fr

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Données collectées

Types de données personnelles

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre site :

Type de données

Exemples

Données d'identité

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

Données de contact

Adresse postale, informations de facturation

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur, données de connexion

Données de navigation

Pages visitées, durée des sessions, préférences

                        Données sensibles : Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) sauf consentement explicite et nécessité légale.
                    

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Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution des services

Traitement de vos demandes, fourniture de nos services et support client

Communication

Envoi d'informations, réponses à vos questions, notifications importantes

Amélioration des services

Analyse de l'utilisation, optimisation de l'expérience utilisateur

Conformité légale

Respect des obligations légales et réglementaires

Sécurité

Prévention de la fraude, sécurisation des accès

⚖️

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

Consentement

Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels

Exécution contractuelle

Pour la fourniture de nos services et le traitement de vos demandes

Intérêt légitime

Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

Obligation légale

Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

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Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

Type de données

Durée de conservation

Données de contact

3 ans après le dernier contact

Données de navigation

13 mois maximum

Documents contractuels

10 ans (obligation légale)

                        À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
                    

🛡️

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir confirmation du traitement de vos données et y accéder

Droit de rectification

Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit de limitation

Demander la limitation du traitement de vos données

Droit de portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré et lisible

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

                        Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois.
                    

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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement

Chiffrement des données sensibles en transit et au repos

Accès restreint

Limitation de l'accès aux données aux seules personnes autorisées

Surveillance

Monitoring continu des systèmes et détection d'intrusions

Sauvegardes

Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données

                        En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément à la réglementation.
                    

🍪

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

Type de cookie

Finalité et durée

Cookies essentiels

Fonctionnement du site • Session

Cookies analytiques

Mesure d'audience • 13 mois • Consentement requis

Cookies marketing

Publicité personnalisée • 13 mois • Consentement requis

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

📞

Contact et réclamations

Pour exercer vos droits, poser une question ou déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles :

📧

Email

contact@ordipulse.fr

📝

Courrier

4 Avenue des Landais, 63000 Clermont Ferrand

🏛️

CNIL

En cas de litige : www.cnil.fr

                        Droit de réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.
                    

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Transferts de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils bénéficient des garanties appropriées :

Décision d'adéquation

Transferts vers des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne

Clauses contractuelles types

Utilisation des clauses contractuelles types approuvées par l'UE

Certifications

Partenaires certifiés selon des standards reconnus (Privacy Shield successeurs)

Hébergement principal

Union Européenne (France/Allemagne)

Services tiers

Liste disponible sur demande avec garanties appliquées

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Profilage et décisions automatisées

Nous vous informons sur l'utilisation éventuelle de processus de profilage ou de prise de décision automatisée :

Processus

Description et droits

Recommandations

Personnalisation du contenu basée sur vos préférences • Droit d'opposition

Détection de fraude

Analyse automatique pour la sécurité • Possibilité de révision manuelle

Aucune décision critique

Aucune décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques significatifs

                        Vos droits : Vous pouvez demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester toute décision automatisée nous concernant.
                    

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Partage et destinataires

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect de la réglementation :

Personnel autorisé

Employés et collaborateurs ayant besoin d'accéder aux données pour leurs missions

Prestataires techniques

Hébergeurs, services de maintenance, sous-traitants IT avec contrats RGPD

Partenaires commerciaux

Uniquement avec votre consentement explicite et possibilité de retrait

Autorités légales

Uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale

Aucune vente : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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Protection des mineurs

Nous accordons une attention particulière à la protection des données des mineurs :

Âge de consentement

15 ans en France (selon l'article 8 du RGPD)

Autorisation parentale

Requise pour les moins de 15 ans

Vérification d'âge

Mécanismes de vérification adaptés mis en place

Droits des parents

Accès, rectification et suppression des données de leurs enfants

                        Si vous êtes parent et souhaitez exercer vos droits concernant les données de votre enfant mineur, contactez-nous aux coordonnées indiquées.
                    